Politique d’expédition
La préparation de votre commande ce fait sous 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi de 10h à 20h) si votre commande à été passée le mardi à 22h00 le premier jour ouvré commence donc le mercredi.
Colissimo : Le délai de livraison et de deux jours ouvrables. La livraison ce fait directement en boîte au lettre si celle-ci est trop petite, l'acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur sans remboursement possible.
(La préparation ainsi que le transit est donc de 9-10 jours ouvrés; après le passage de commande)
Lettre suivi France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 4 jours après le dépôt du colis à la poste (soit 10-11 jours en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés).
Lettre prioritaire International : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 8 jours après le dépôt du colis à la poste (soit 15-16 jours en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés).
Mondial Relay : Le délai de livraison est de 4 jours ouvrés (soit 10-11 jours après le passage de votre commande)
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été "livré", le système informatique (flashage) de la Poste faisant foi. Cette situation peut se produire de façon exceptionnelle lorsque le choix d'expédition est "colissimo".
Aucune réclamation vis à vis de la livraison ne sera recevable.
Si le colis apparait comme bloqué à une étape de la distribution, l'acheteur doit alors prendre contact avec le service client qui ouvrira alors une enquête auprès de la poste. La poste bénéficie alors d'un délai maximum de 3 semaines pour nous adresser le résultat de ses recherches.
Si au terme de ce délai, la poste n'est pas en mesure de nous transmettre un justificatif, le colis sera déclaré perdu et nous procèderons alors au remboursement de la commande.
En revanche si la poste nous adresse un document validant la livraison, AMNAILSIA ne pourra pas ouvrir de dossier litige et ne pourra donc pas procéder au remboursement de votre commande.
Si l'Acheteur constate une anomalie du colis (colis ouvert ou endommagé), il ne doit pas l'ouvrir et le rapporter à la poste dans un délai de UN jours. Faire établir un « constat de spoliation ». L'ouverture du colis annule toute possibilité de recours auprès de la poste.
L'acheteur doit signaler le problème rencontré à AMNAILSIA en envoyant mail.
Si l'Acheteur constate une anomalie sur le contenu du colis (produit manquant, produit endommagé ou tout autre problème), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés doit signaler cette anomalie à AMNAILSIA par téléphone ou par mail.
Dans tous les cas, les retards éventuels dans l’acheminement du colis ne donnent pas le droit à l’acheteur de demander des dommages et intérêts.
A la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur par e-mail adressé au service client ou par téléphone dans un délai de 1 jours . Toute réclamation formulée après un délai de 1 jours sera rejetée par le vendeur.
Si le colis n'est pas délivré dans un délai de 7 jours après avis d'expédition, l'Acheteur devra prendre contact avec le vendeur afin de signaler le problème. Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée par le vendeur.
Le vendeur est déchargé de son obligation de livrer en cas de force majeure (guerre, émeute, incendie, grèves…)